第３回　理念研修内容を公開

こんにちは東広島店　店長の中岡です

弊社ではお客様お一人おひとりにお客様の肌の過去・現在・未来に沿ったお肌の計画書をお渡ししています

肌ストーリーカルテについての社内勉強会の内容はこちらをご覧ください

エステティシャンはどのようにお客様のお肌の計画書を作成していくのでしょうか

お肌計画書作成時のポイントとなることを３つご紹介致します

ポイント①３つの視点

■過去…昨年（またはそれ以前）の肌はどんな肌質だった？
この季節にどんなトラブルが起こっていた？
どんなトラブルを繰り返している？

…など
過去のカルテ情報をもとに現在の肌を分析します

■現在…今の肌はどんな状態？
何にお客様は悩んでいる？
何がトラブルの原因になっている？
生活環境は？
ストレスは？
…など
現在のお客様を取り巻く環境や習慣過去の習慣から今のお肌の状況を分析します

■未来…お客様の未来の肌がキレイになるにはいつまでにどこまでキレイになるだろう？
キレイで居続ける為には今なにをしておくべきか？
…など
現在の状況から何をいつまでにどんな状態を目指すか（目標）起こり得るトラブルを見据えどのように予防していくか？を予測します

以上３点の視点から
お肌をキレイにしていく方法を導き出しキレイになれる計画をお客様にお伝えさせて頂いています

ポイント②４つの季節

■春・夏・秋・冬…日本はそれぞれの異なった季節が感じられる四季が分かれている国です

寒い
暑い
涼しい
ジメジメする…
など時期によって身体や肌が受ける影響は１年間の中で頻繁に変化します

例えば
季節によって洋服を衣替えするようにお肌も変化する季節に合わせて衣（化粧品や施術）替えをしなければいけません

というより
衣替えをしなければお肌にトラブルが起こってしまう原因に！

お肌の計画書ではその変化する季節によってどんなアイテムを使用すればよいか？夏が来る前にどんな対策をしておく必要があるか？を明記します

ポイント③改善と予防

上記＜３つの視点＞＜４つの季節＞が
お客様の第一要望を改善し予防する計画になっているか？が最大のポイント！！

お肌の計画書は、お客様が改善したい第一要望を改善する計画になっていることが大前提です
その上で新たなトラブルを『予防』し『キレイで居続けることができる肌』を目指す魅力的な計画を立てていきます

当社の経営理念である「キレイを極める」を提供する上で欠かすことができないのが『予防』です

『予防』こそ、女性が求め続ける“キレイで居続けたい”思いに応えていくことができることだと考えています

“キレイで居続けたい”と願うことは同じ女性として私達の共通の願いであり同時に目標でもあります

お肌の計画書『肌ストーリーカルテ』はお客様のなりたい像を形にしキレイで居続ける方法やキレイで居続けられる肌を提供するエステティシャンの使命感と想いが込もったものです

肌ストーリーカルテをこれからもたくさん作成し世の中に肌も心もイキイキとしたキレイな女性が多く増えていくことが私たちの願いです