~声トレ~ブリッコは「カスタマー」の天職!
ごんばんわ、コスメゴンジェルジュを目指す小田です。ゴフォ
すみません、本日声が枯れております。
風邪ではないのでご安心を!
先月から、入社してくれたスタッフと
本日「声のトレーニング」してたんです。。
アウアウアウ!
あーあーあーあー!
外から見たら何事!?状態です。
仕事の一つにお電話で対応する
「カスタマー」があります。
お客様からのお問い合わせに
丁寧かつ迅速に対応するが
当社のモットー
しかーし、彼女にとってそれは簡単なことではありません。
質問に答えれるどころか
「何て、返事したらいいんですかー」
「難しい」
うーん、どうしたもんか
大丈夫!みんな最初からできないよ・・・
けど、成果が思ったほど出ない・・
毎回、習ったことを復習してくる
頑張り屋の池田ちゃん
なんでやろ
その理由が、この前分かったんです。
①表情が硬い
②声質はいいのに、話すと
感じ悪く聞こえる
③笑顔が不自然
心を鬼にしてそれを池田ちゃんに伝えました!
すると、意外な答えが
私、笑顔に自信ないんです。
声もブリッコって
言われたことがあって
そうやったんか!もったいない!
可愛らしい顔なのに
それにブリッコって言われる理由は、
声が高い子によくあること!
電話対応で高い声は、
明るい印象与える
最大の武器!
あとは、表情とイントネーションを
良くしたら変われる!
これは声トレーニングしかない!
やるよ! アウアウアウ
参考にしたのがこちらの本
「話し方」に自信がもてる 1分間声トレ
当社の幹細胞コスメは
本当に、内容成分にこだわり
効果・実感いただける化粧品です。
そして「カスタマー」がお客様の
お困りごとに答え、
満足頂けるサービスを
目指していきます
それでは、池田ちゃんの今後の
美声にご期待下さい。
では、また明日