あなたには裏の顔がありますか?

 

裏も見て判断されます

 

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女性がエステサロンに行くときは
「シミが気になる」

「最近メイクのりが悪いんよね」

「老けてきたから」

 

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鏡をみて気になることがあって
「自分の努力では限界を感じた」からエステに行ってみよう!
と思う女性が多いですね

 

ではあなたはエステサロンを
どのような基準で選びますか

 

 

女性がエステサロンを選ぶ基準

 

1費用対効果

2利便性

3接客

当たり前にほとんどが
この3つで
判断されますね

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もちろんたいせつな基準ですが
今日は
美顔専門店にご来店された
きっかけのお話をご紹介します

 

実際にあった来店のきっかけ

 

 

会員様仮Cさま
お問い合わせの電話で

 

C様「そこのスタッフ知ってるから通います」

 

「え?????」
体験もせずに通うと決めている)
「スタッフのご友人ですか?

 

C様「違うけどとりあえずお店に行くね」

 

ガチャ

 

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知り合いではないけど知っているとは?
不思議におもいながら
ご来店の予約日Cさまが来店

 

にこにこ笑顔でずっと前から
サロンに通われている雰囲気…


どこかで会ったことある気がする
と思いながらお話をすすめていくと

 

なんと
10年前に出入りしていた
配達業者さんでした

 

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「なぜ数多くあるエステサロンの
中から選んで下さったんですか?」

 

C様「10年前のおねえさん(エステティシャン)達の感じがよかったからよ!
こんな私たちにも笑顔で対応してくれて
配達のみんなで良いお店だねと言っていたんよ」

 

C様「ハッキリ言ってお客様ではない業者への対応は
裏の顔がストレートにでるから実はね…
絶対にいかないお店もあるんよ」

 

とCさまからの言葉に
植田はあの先輩のことだな~
と思っていたら

 


C様「おねえさん変わらんね」

 

植田「え???私ですか?」

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まったく自分だと思っていなかったので
おどろいたのと同時に


過去の自分と今の自分は
ちがうと気づけたきっかけになりました

 

エステサロンを選ぶ基準は
たくさんあるけどやっぱり想いが大切ですね

 

そして会員様にも取引先にも業者さんにも
同じ気持ちで対応できるには

 

どのような想いで仕事をしているのか

想いだけではなく相手に伝わる行動が
できていないと見抜かれますよね

 

言葉より行動

 

あらためて来週からも
あなたのキレイに対する
安心喜び感動を提供していきます

 

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本日も最後までよんでくださり
ありがとうございます

 

安佐南区緑井店 店長植田でした
それではまた明日

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